서비스 이용약관

제1조 (정의)

본 약관에서 사용되는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스 관련 데이터"란 고객이 본 서비스 이용 중 제공하는 음성, 텍스트, 설정, 로그 등 일체의 데이터를 의미합니다.
2. "고객"이란 본 약관에 동의하고 "회사"와 서비스 이용 계약을 체결하여 본 서비스를 이용할 수 있는 자격을 부여 받은 자연인 또는 법인을 의미합니다.
3. "서비스 홈페이지"라 함은 회사가 고객에게 서비스를 제공하기 위해 운영하는 인터넷 웹사이트(https://www.dencomm.ai/)를 의미합니다.

제2조 (약관의 효력과 변경)

1. 본 약관은 본 서비스의 설치 또는 본 서비스의 이용 시에 회사가 안내하고 고객이 동의를 함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령에 위배되지 않는 범위 내에서 본 약관의 내용을 개정할 수 있으며, 개정약관은 제1항에 따라 고객이 동의함으로써 효력이 발생합니다.
3. 본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 관련 법률, 관례, 관행에 따릅니다.
4. 고객은 개정된 약관에 동의하지 않을 경우, 본 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지함으로써 이용계약을 종료할 수 있습니다.
5. 회사는 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 약관은 시행일로부터 최소한 7일 이전(다만, 고객에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 이전)부터 공지합니다.
6. 회사가 약관을 개정할 경우에는 개정약관 공지 후 개정약관의 적용에 대한 고객의 동의 여부를 확인합니다. 개정약관 공지 시 고객이 동의 또는 거부의 의사표시를 하지 않으면 승낙한 것으로 간주하겠다는 내용도 함께 공지한 경우에는 고객이 약관 시행일까지 개정 약관에 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우, 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제3조 (계약의 성립)

1. "서비스" 이용계약은 "서비스"를 이용하고자 하는 자(이하 "서비스이용신청자")가 "회사"가 제공하는 이용신청 방법에 따라 "서비스" 이용 신청을 하고 "회사"가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다.
2. "서비스이용신청자"는 이용 신청 시 "회사"에서 요구하는 제반 정보(이메일, 전화번호 등)를 제공하여야 합니다.
3. "서비스이용신청자"는 "회사"가 정한 절차에 따라 서비스 이용 신청을 하고, "회사"가 이를 승낙하거나 "서비스이용신청자"가 "회사"로부터 License Key를 발급받으면 서비스 이용 계약이 체결됩니다. 계약은 전자문서, 이메일 또는 서면으로 체결될 수 있습니다.

제4조 (고객의 권리와 의무)

1. 고객은 본 약관 및 회사와 체결한 개별 계약에 따라 본 서비스를 정상적으로 이용할 권리를 가지며, 서비스 관련 정보 또는 기술적 지원을 요청할 수 있습니다. 단, 회사는 서비스 개선 및 시스템 안정성 확보를 위해 필요한 경우 일부 서비스 이용을 제한하거나 변경할 수 있습니다.
2. 고객은 회사로부터 발급받은 License Key 등 인증정보를 선량한 관리자로서의 주의의무를 다하여 관리하여야 합니다. 고객이 인증정보를 소홀히 관리하거나 제3자에게 이용을 승낙함으로써 발생하는 손해에 대하여는 고객에게 책임이 있고, 회사는 이에 대한 책임을 부담하지 않습니다.
3. 고객은 본 서비스 이용을 위한 License Key 등 인증정보 및 본 프로그램을 제3자에게 양도, 임대, 대여 또는 제공하거나 제3자로 하여금 이용하게 하거나, 본 서비스의 인증정보 또는 본 프로그램을 여러 명이 공유(인증정보를 공유하거나 간접 접속 방식을 사용하는 방법 등 방법을 불문함)하는 행위를 하여서는 안됩니다.
4. 고객은 본 약관, 관련 법령 및 지침을 준수하여야 하며, 이를 위반하여 발생하는 모든 법적 책임(정부기관 또는 제3자 권리자의 소송, 법적 청구 등 포함)에 대하여 회사에 책임이 없도록 회사를 면책하여야 합니다. 단, 회사의 귀책 사유로 인해 손해가 발생한 경우는 예외로 합니다.
5. 회사는 고객의 사전 동의를 받은 범위 내에서, 서비스 품질 향상 및 인공지능 엔진 개선을 위한 음성 데이터 등을 수집·저장·활용할 수 있습니다. 구체적인 수집 항목과 활용 목적은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.
6. 회사는 서비스 운영과 관련하여 고객에게 필요한 자료 또는 사실 확인을 요청할 수 있으며, 고객은 이에 협조하여야 합니다.
7. 고객이 약관을 위반하거나 위반 의심 신고가 접수된 경우, 회사는 서비스 이용 제한, 중단 등의 적절한 조치를 취할 수 있습니다.

제5조 (고객의 해지 및 계약 종료와 환불)

1. 고객은 언제든지 회사에 대한 통지로써 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 회사는 고객의 미납요금이 있을 경우 이를 정산하여 고객에게 청구하며 고객은 이를 납부하여야 합니다.
2. 서비스 계약이 종료된 경우, 회사는 고객의 서비스 관련 데이터를 수집 목적 달성 후 별도 고지없이 삭제할 수 있습니다. 단, 관련 법령 또는 개인정보처리방침에 따라 서비스의 연속성 보장, 서비스 개선 등 제한된 목적을 위해 일정 기간 보관이 필요한 경우는 예외로 합니다.
3. 해지 시 환불 여부 및 기준은 회사와 고객 간에 체결된 개별 계약에 따르며, 개별 계약에서 정하지 않은 경우 이미 지급된 요금은 환불되지 않습니다.
   1. 분당 요금제: 구입한 선불 크레딧에 대해 환불 불가. 예외적으로 고객의 귀책사유 없이 소멸 기한까지 사용하지 못한 경우에 잔여 금액에서 환불 수수료 공제 후 분당 기본요율 계산하여 환불.
   2. 맞춤 요금제: 별도 계약을 통해 진행. 환불은 영업팀 문의를 통해 개별 상담 후 진행됩니다.
4. 본 조에 따른 해지 및 환불정책은 고객의 본 약관 위반 및 불법행위 등에 따른 회사의 고객에 대한 손해배상청구에는 영향을 미치지 않습니다.

제6조 (고객정보의 제공 및 변경)

1. 귀하는 본 약관 및 회사와의 별도 약정에 의하여 회사에 정보를 제공하여야 하는 경우에는 진실된 정보를 제공하여야 하며, 허위정보 제공으로 인해 발생한 불이익에 대해서는 보호받지 못합니다.
2. 귀하는 본 서비스 이용신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 전자우편 또는 기타 방법으로 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.
3. 제2항의 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제7조 (서비스 이용 제한 및 계약 해지)

1. 고객이 약관을 위반하거나 위반 의심 신고가 접수된 경우, 회사는 서비스 이용 제한, 중단 등의 적절한 조치를 취할 수 있습니다.
2. 회사는 고객이 다음 각 호에 해당하는 경우, 사전 통보 없이 본 서비스의 이용을 일부 또는 전부 제한하거나 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 본 약관 또는 관련 법령을 위반한 경우
   2. 회사 또는 제3자의 권리(지식재산권, 개인정보 등)를 침해한 경우
   3. 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 API 또는 시스템을 비정상적으로 사용하는 경우
   4. 허위 정보 또는 타인의 정보를 도용하여 가입하거나 계약한 경우
   5. 기타 회사의 서비스 제공 목적에 반하거나 공서양속에 반하는 행위를 한 경우
3. 회사는 이용 제한 또는 계약 해지 시 고객에게 그 사유 및 일시를 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 통지합니다. 단, 긴급하거나 명백한 위반 사항인 경우 사후 통지할 수 있습니다.
4. 회사의 이용제한이 정당한 경우 이용 제한 또는 계약 해지로 인해 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않으며, 이로 인해 자료의 삭제 등 고객에게 발생한 손실에 대해 고객은 회사에 손해배상을 청구할 수 없습니다. 고객은 계약 해지의 통보를 받고 시스템 회수 전에 직접 사전 조치(자료의 백업 등)하여 이로 인한 손실로부터 대비해야 합니다.
5. 본 조에 따른 서비스 이용제한 및 계약해지는 회사의 고객에 대한 손해배상청구에는 영향을 미치지 않습니다.

제8조 (데이터 백업 및 보관)

1. 회사는 고객의 서비스 이용 도중 생성된 서비스 관련 데이터를 안전하게 보관·백업하며, 서비스 서버에 저장된 서비스 관련 데이터를 서비스 계약 종료 전 언제든지 백업할 수 있습니다.
2. 회사는 본 서비스와 본 프로그램의 품질 개선을 위하여 고객의 컴퓨터 운영 체제 정보, 소프트웨어의 버전, 에러 정보와 같은 정보를 수집합니다.
3. 회사는 데이터 수집 과정에서 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수하고 필요시 정보주체로부터 개인정보 처리에 대한 적법한 동의를 직접 확보합니다.
4. 서비스 계약 종료 또는 서비스 해지 시, 회사는 서비스 관련 데이터 및 고객 또는 이용자 데이터를 삭제함을 원칙으로 하며, 이로 인한 손해에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다. 단, 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침에 따라 서비스의 연속성 보장, 서비스 개선, 법적 의무 이행 등 제한된 목적을 위해 일정기간 데이터를 보관할 수 있습니다.

제9조 (지식재산권)

1. 본 서비스 및 본 프로그램에 대한 저작권, API 등 지식재산권은 회사에게 있습니다. 이 권리는 대한민국의 저작권법 등 지식재산 관련 법령 및 국제 저작권 조약에 의하여 보호됩니다.
2. 고객은 본 서비스 및 본 프로그램의 사용과 관련하여 대한민국 저작권법, 국제 저작권 조약 및 기타 관련 법률을 준수해야 하며, 관련 법규에서 명시적으로 허용한 제한적인 범위 이외에 본 서비스 및 본 프로그램을 리버스엔지니어링, 디컴파일, 디스어셈블 할 수 없으며, 본 서비스 및 본 프로그램의 전체 혹은 일부를 복제, 변형, 배포, 공중송신, 전송, 대여, 개작 또는 2차적 저작물의 작성을 할 수 없습니다.
3. 고객이 전항의 행위로 회사의 저작권을 침해하여 손해가 발생한 경우에 회사는 적법한 절차에 따라 고객에 대한 법률적인 조치를 취할 수 있으며, 고객에게 저작권의 침해로 인한 일체의 손해 배상을 청구할 수 있습니다.
4. 고객은 본 서비스 및 본 프로그램의 저작권 보호장치를 해제하거나 무력화해서는 안됩니다.
5. 고객은 본 프로그램이 설치된 서버 및 클라우드에 대해 무단으로 침입하거나 허락없는 복제, 변형 등 일체의 행위를 하여서는 안되며, 하드웨어 서버의 경우 이를 물리적으로 훼손하거나 분해, 파손하는 등의 행위를 하여서는 안됩니다.

제10조 (서비스 요금)

서비스 요금은 회사와 고객 간에 체결된 개별 계약(서비스 이용 계약서 등)에 따라 정해지며, 본 약관과는 별도로 적용됩니다.

제11조 (제한적 보증)

1. 회사는 적법하게 사용권이 허여된 본 프로그램의 사용 설명서에 명시된 대로 작동할 것임을 보증합니다(제한적 보증). 이 제한적 보증은 고객의 행위로 발생하거나 고객이 사용설명서의 지시를 위반해서 발생한 문제 또는 회사의 합리적 통제를 벗어난 사항으로 인해 발생한 문제에는 적용되지 않습니다.
2. 회사는 제1항에 규정된 제한적 보증 이외에는 본 서비스 및 본 프로그램과 관련하여 어떠한 종류의 보증도 하지 않습니다. 회사는 상업성, 특정 목적에의 적합성, 권리, 비침해성, 프로그램의 중단 또는 오류 없는 실행, 상거래 또는 사용 과정에서 발생하는 보증을 포함하되 이에 국한되지 않는 여하한 명시적, 묵시적 또는 법적 보증을 부인합니다. 본 서비스 및 본 프로그램의 사용에 따른 모든 위험은 고객이 감수합니다.

제12조 (서비스 이행 책임)

1. 회사는 서비스의 안정적 제공을 위하여 최선을 다합니다. 다만, 외부 네트워크 장애, 천재지변, 또는 고객의 귀책 사유 등 불가피한 사유로 인해 서비스가 중단되는 경우, 회사는 그 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 서비스 이용 중 제공되는 자동 응답 결과(예: 음성 인식 결과, 요약 문서, 번역 결과, AI 챗봇의 응답 등)에 대해 정확성 및 신뢰성을 보증하지 않으며, 이에 대한 법적 책임을 지지 않습니다.
3. 본 서비스 및 본 프로그램의 사용 또는 오남용에 대한 결과 및 위험은 전적으로 고객의 책임하에 있으며, 회사는 이에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
4. 회사는 본 서비스 및 본 프로그램을 사용할 수 없어 발생한 이익 손실, 업무 중단, 사업 정보의 손실 또는 금전상의 손실 등 사업상의 손해를 포함한 여하한 결과적, 부수적, 간접적, 확대 또는 특별 손해(손해 가능성에 대한 예견 가능성을 불문함)에 대해 책임을 부담하지 않습니다.

제13조 (준거법 및 전속관할)

본 약관은 대한민국의 법률에 따라 규율되고 해석됩니다. 본 약관과 관련된 모든 분쟁과 법적인 문제에 대해 소송이 제기되는 경우, 그 관할 법원은 서울중앙지방법원을 관할 법원으로 합니다.

제14조 (약관의 종료)

1. 고객이 본 약관의 내용을 준수하지 않는 경우, 회사는 여타 권리를 침해하지 않고 고객에 대한 통지로써 본 약관을 해지하여 종료할 수 있습니다. 본 약관의 종료와 동시에 고객은 본 서비스 및 본 프로그램의 사용을 일체 중지해야 하며 본 프로그램의 모든 사본을 전부 파기해야 합니다.
2. 제1항의 경우, 회사는 고객 또는 고객이 속한 기관에게 고객의 본 약관 종료에 관한 조치를 취하도록 요구할 수 있습니다.

제15조 (클라우드 서비스의 제공 및 중단)

1. 회사는 영업방침에 따라 정해진 기간 또는 횟수 동안 서비스를 제공합니다. 회사는 서비스 제공기간 또는 횟수를 소프트웨어 초기화면이나 서비스 홈페이지에 적절한 방법으로 안내합니다.
2. 제1항에도 불구하고, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 서비스 점검을 위하여 일정한 시간 동안 서비스가 제공되지 않을 수 있습니다.
   1. 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체, 정기점검 또는 소프트웨어 디버깅 또는 서비스의 수정을 위하여 필요한 경우
   2. 해킹 등의 전자적 침해사고, 통신사고, 고객의 비정상적인 서비스 이용, 미처 예상하지 못한 서비스의 불안정성에 대응하기 위하여 필요한 경우
   3. 관련 법령에서 특정 시간 또는 방법으로 서비스 제공을 금지하는 경우
   4. 천재지변, 비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 등으로 정상적인 서비스 제공이 불가능할 경우
   5. 회사의 분할, 합병, 영업양도, 영업의 폐지, 당해 서비스의 수익 악화 등 회사의 경영상 중대한 필요에 의한 경우
3. 제2항 제2호, 제4호의 경우, 회사는 사전 고지 없이 서비스를 일시 중지할 수 있습니다. 회사는 이러한 경우 그 사실을 사후 전자우편 발송이나 서비스 홈페이지에 고지할 수 있습니다.
4. 제2항 제3호, 제5호의 경우에 회사는 기술·운영상 필요에 의해 서비스를 중단할 수 있으며, 30일 전에 홈페이지에 이를 공지하고 서비스의 제공을 중단할 수 있습니다. 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우는 사후에 통지를 할 수 있습니다.

제16조 (약관의 효력)

만약 어떠한 이유로 본 약관 내용 중 일부가 무효로 판단되더라도 본 약관의 나머지 조항들은 계속 유효합니다.

부칙

본 약관은 2026년 10월 16일부터 적용됩니다.